Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops von orzavik und für Kaufverträge über Waren mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Anbieter und Vertragspartner
Vertragspartner des Kunden ist:
orzavik
1654 Exeter Dr
El Paso, TX 79928
USA
E-Mail: careteam@orzavik.com
Telefon: +1 (915) 537-7017
Liefergebiet: Deutschland
Währung: Euro (€)
Die Geschäftsanschrift ist zugleich die verbindliche Rücksendeanschrift.
Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail wird zur eindeutigen Zuordnung von Rückgaben und Reklamationen empfohlen. Sie ist keine Voraussetzung für gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe- oder Mängelrechte.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln insbesondere:
-
Nutzung des Onlineshops;
-
Produktdarstellung;
-
Bestellvorgang;
-
Vertragsschluss;
-
Preise;
-
Zahlung;
-
Versand und Lieferung;
-
Stornierung;
-
Widerruf;
-
freiwillige Rückgabe;
-
Rückerstattung;
-
Mängelrechte;
-
Haftung;
-
Datenschutz.
Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung werden die geltenden Vertragsbedingungen im Bestellvorgang zugänglich gemacht.
3. Nutzung des Onlineshops
Der Onlineshop darf nur im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden.
Unzulässig sind insbesondere:
-
betrügerische Bestellungen;
-
unbefugter Zugriff auf technische Systeme;
-
Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen;
-
Nutzung fremder Zugangsdaten;
-
Übermittlung schädlicher Programme oder Dateien;
-
gezielte Beeinträchtigung des Shopbetriebs;
-
sonstige rechtswidrige Nutzung.
Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
4. Kundenkonto
Für eine Bestellung ist grundsätzlich kein Kundenkonto erforderlich.
Soweit freiwillig ein Kundenkonto angeboten und eingerichtet wird, sind zutreffende und aktuelle Angaben zu verwenden.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Ein erkannter unbefugter Zugriff sollte unverzüglich gemeldet werden:
Ein Kundenkonto kann bei nachgewiesenem Betrug oder erheblichem Missbrauch gesperrt werden.
Bereits entstandene gesetzliche oder vertragliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
5. Produktsortiment
Der Onlineshop bietet insbesondere folgende Produktgruppen an:
-
Visor;
-
Strickmützen;
-
Schiebermützen;
-
Flatcaps;
-
Cowboyhüte;
-
Bucket Hats;
-
Baskenmützen;
-
Baseballkappen.
Die jeweiligen Produktseiten enthalten die für den Kauf wesentlichen Informationen.
Hierzu können insbesondere gehören:
-
Produktbezeichnung;
-
Material;
-
Größe;
-
Farbe;
-
Passform;
-
Ausführung;
-
Pflegeinformationen;
-
Sicherheitsinformationen;
-
Preis;
-
Verfügbarkeit.
6. Produktabbildungen und Angaben
Produktabbildungen dienen der verständlichen Darstellung der angebotenen Waren.
Bildschirm-, Licht- und Geräteeinstellungen können die Farbwiedergabe beeinflussen.
Geringfügige Darstellungsabweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern:
-
vereinbarte Beschaffenheit;
-
Sicherheit;
-
Funktion;
-
Passform;
-
gewöhnliche Verwendbarkeit
nicht beeinträchtigt werden.
Bei erheblichen Abweichungen oder Mängeln gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
7. Größe, Farbe und Ausführung
Vor Abgabe der Bestellung sollte der Kunde insbesondere prüfen:
-
Produktart;
-
Größe;
-
Farbe;
-
Ausführung;
-
Stückzahl.
Die Auswahl einer regulär angebotenen Größe, Farbe oder Standardausführung stellt für sich allein keine kundenspezifische Anfertigung dar.
Wird eine andere als die bestellte Variante geliefert, gelten die gesetzlichen Rechte wegen Falschlieferung.
8. Preise und Währung
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.
Der unmittelbar vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält, soweit anwendbar:
-
Warenpreis;
-
gesetzliche Steuern;
-
ausgewiesene Versandkosten;
-
Zollkosten;
-
Einfuhrabgaben;
-
weitere für die vertragsgemäße Einfuhr erforderliche Abgaben.
Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der im letzten Bestellschritt angezeigt wird.
9. Versandkosten
Für den Standardversand nach Deutschland gelten:
| Warenwert | Standardversand |
|---|---|
| unter 157,21 € | 8,33 € |
| ab 157,21 € | Kostenlos |
Maßgeblich ist der Warenwert nach Anwendung unmittelbar auf die Bestellung bezogener Preisnachlässe und vor Hinzurechnung der Versandkosten.
10. DDP-Lieferung
Bestellungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält, soweit anwendbar:
-
Steuern;
-
Zollkosten;
-
Einfuhrabgaben;
-
Importkosten;
-
ausgewiesene Versandkosten.
Bei regulärer Zustellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen DDP-bezogenen Zoll-, Einfuhr- oder Steuerforderungen von orzavik.
Sollte ein Versanddienstleister dennoch eine entsprechende Zahlung verlangen, sollte vor Zahlung Kontakt aufgenommen werden:
11. Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot von orzavik dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Bestellvorgang umfasst insbesondere:
-
Auswahl der Ware;
-
Auswahl von Größe, Farbe oder Ausführung;
-
Hinzufügen zum Warenkorb;
-
Eingabe der Liefer- und Rechnungsinformationen;
-
Auswahl des Zahlungsmittels;
-
Prüfung der Bestellübersicht;
-
Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung.
Bis zum endgültigen Absenden können Eingabefehler über die vorgesehenen Funktionen korrigiert werden.
Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung.
Der Vertrag kommt insbesondere zustande durch:
-
ausdrückliche Annahmeerklärung;
-
gesonderte Versandbestätigung;
-
Übergabe der Ware an den Versanddienstleister,
je nachdem, welches Annahmeereignis im konkreten Bestellablauf vorgesehen ist.
12. Nichtannahme einer Bestellung
Eine Bestellung kann insbesondere nicht angenommen werden, wenn:
-
der Artikel nicht verfügbar ist;
-
die Zahlung nicht autorisiert wurde;
-
wesentliche Lieferangaben fehlen oder offensichtlich falsch sind;
-
ein eindeutig erkennbarer Preisfehler vorliegt;
-
der Bestellvorgang technisch nicht vollständig übermittelt wurde;
-
gesetzliche Vorschriften einer Ausführung entgegenstehen;
-
konkrete Anhaltspunkte für Betrug vorliegen.
Ein bereits vereinnahmter Betrag wird bei Nichtannahme über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
13. Zahlungsmethoden
Akzeptiert werden:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net.
orzavik erhebt für diese Zahlungsmethoden keine zusätzlichen Zahlungs- oder Kartenbearbeitungsgebühren.
14. Zahlungsautorisierung
Nach Abgabe der Bestellung werden die erforderlichen Zahlungsinformationen über eine gesicherte Zahlungsumgebung verarbeitet.
Die Prüfung kann insbesondere umfassen:
-
Kartendatenprüfung;
-
Rechnungsdatenabgleich;
-
Sicherheitsprüfung;
-
Autorisierung des Gesamtbetrags;
-
Rückmeldung des Zahlungsstatus.
Ohne erfolgreiche Zahlungsfreigabe beginnt grundsätzlich keine Versandbearbeitung.
Vollständige Kreditkartendaten werden nicht dauerhaft auf den Servern des Onlineshops gespeichert.
15. Bearbeitungszeit
Die Versandbearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die interne Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich:
1–3 Werktage
Sie ist bereits in der nachfolgend genannten Gesamtlieferzeit enthalten.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Bearbeitungsort.
16. Lieferzeit
Die gesamte Standardlieferzeit nach Deutschland beträgt grundsätzlich:
6–14 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung
Dieser Zeitraum umfasst insbesondere:
-
interne Bearbeitung;
-
Verpackung;
-
Übergabe an den Logistikdienstleister;
-
internationalen Transport;
-
DDP-Einfuhrabwicklung;
-
Zustellung.
17. Versanddienstleister
Der Transport kann über internationale Logistikzentren und geeignete Transportdienstleister erfolgen.
Je nach Sendung können insbesondere eingesetzt werden:
-
DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx;
-
andere geeignete Versand- und Logistikpartner.
Die Auswahl richtet sich insbesondere nach:
-
Produktart;
-
Paketgröße;
-
Gewicht;
-
Lieferanschrift;
-
erforderlichem Transportschutz;
-
verfügbarem Versandweg.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
18. Lieferanschrift
Die Zustellung erfolgt an die beim Bestellabschluss angegebene Lieferanschrift.
Vor Abgabe der Bestellung sollte der Kunde insbesondere prüfen:
-
Empfängername;
-
Straße und Hausnummer;
-
gegebenenfalls Adresszusatz;
-
Postleitzahl;
-
Ort;
-
Telefonnummer;
-
E-Mail-Adresse.
Adresskorrekturen sollten möglichst vor Übergabe an den Versanddienstleister an:
gesendet werden.
19. Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können gemeinsam oder in mehreren Sendungen geliefert werden.
Von orzavik veranlasste Teillieferungen verursachen keine zusätzlichen Versandkosten.
Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
20. Lieferhindernisse und Verzögerungen
Außergewöhnliche Ereignisse können den Versand beeinflussen.
Hierzu können insbesondere gehören:
-
Naturereignisse;
-
erhebliche Wetterbedingungen;
-
behördliche Maßnahmen;
-
Zollkontrollen;
-
Grenzmaßnahmen;
-
Streiks;
-
erhebliche Verkehrsstörungen;
-
bewaffnete Konflikte;
-
großflächige technische Ausfälle.
Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.
Ist eine Lieferung dauerhaft unmöglich, wird der betroffene Vertragsteil nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften rückabgewickelt.
21. Transportgefahr
Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt orzavik das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe an:
-
den Verbraucher; oder
-
eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person.
Die Übergabe an einen von orzavik ausgewählten Versanddienstleister führt nicht zum Übergang des Transportrisikos auf den Verbraucher.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen nicht von orzavik benannten Beförderer, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
22. Stornierung vor Versand
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Der Stornierungswunsch ist unter Angabe der Bestellnummer an:
zu senden.
Bei einer wirksamen Stornierung wird ein bereits gezahlter Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
orzavik erhebt keine Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühr.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt die Rückabwicklung grundsätzlich über das gesetzliche Widerrufsrecht oder das freiwillige Rückgaberecht.
23. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware.
Der Widerruf wird durch eine eindeutige Erklärung ausgeübt.
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden an:
orzavik
1654 Exeter Dr
El Paso, TX 79928
USA
Bei einem Widerruf mangelfreier Ware trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Weitere Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.
24. Freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt orzavik ein freiwilliges Rückgaberecht von:
30 Tagen ab Erhalt der Ware
Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich.
Ihr Fehlen führt für sich allein nicht automatisch zum Ausschluss der freiwilligen Rückgabe.
Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.
orzavik erhebt keine:
-
Rücknahmegebühr;
-
Bearbeitungsgebühr;
-
Wiedereinlagerungsgebühr.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
25. Rücksendeanschrift
Die verbindliche Rücksendeanschrift lautet:
orzavik
1654 Exeter Dr
El Paso, TX 79928
USA
Eine vorherige Kontaktaufnahme über:
wird zur eindeutigen Zuordnung empfohlen.
Sie ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.
26. Umtausch
Ein unmittelbarer freiwilliger Umtausch gegen eine andere:
-
Größe;
-
Farbe;
-
Ausführung;
-
Produktart
wird grundsätzlich nicht angeboten.
Für einen freiwilligen Produktwechsel erfolgt zunächst die Rückgabe und Erstattung. Danach kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Gesetzliche Ansprüche auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
27. Rückerstattungen
Berechtigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf umfasst die Rückzahlung grundsätzlich:
-
Warenpreis;
-
Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung;
-
im erstattungsfähigen Gesamtbetrag enthaltene Steuern und Abgaben.
Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht über die günstigste Standardlieferung hinaus erstattet.
Die Rückzahlung bei gesetzlichem Widerruf erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Bei Warenkäufen kann sie bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die interne Prüfung und Freigabe grundsätzlich innerhalb von:
3–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
orzavik erhebt keine Rückzahlungs-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
28. Gesetzliche Mängelrechte
Für die angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware:
-
nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht;
-
erheblich von der Produktbeschreibung abweicht;
-
beschädigt ist;
-
unvollständig ist;
-
als falscher Artikel geliefert wurde;
-
nicht die gesetzlich oder vertraglich geschuldete Sicherheit aufweist.
Dem Verbraucher stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf:
-
Nachbesserung;
-
Ersatzlieferung;
-
Minderung;
-
Rücktritt;
-
Schadensersatz
zu.
Bei einer erforderlichen Rücksendung wegen eines Mangels trägt orzavik die notwendigen Rücksendekosten.
29. Produktsicherheit
Für die angebotenen Waren gelten die jeweils anwendbaren Anforderungen an:
-
Produktsicherheit;
-
Kennzeichnung;
-
Rückverfolgbarkeit;
-
Herstellerangaben;
-
Warnhinweise;
-
Verbraucherinformation.
Weitere Einzelheiten enthält die Produktsicherheitsrichtlinie.
Gesetzliche Ansprüche bei einem unsicheren oder mangelhaften Produkt bleiben unberührt.
30. Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Unbeschränkte Haftung besteht insbesondere bei:
-
Vorsatz;
-
grober Fahrlässigkeit;
-
Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
-
zwingender Produkthaftung;
-
arglistig verschwiegenen Mängeln;
-
ausdrücklich übernommenen Garantien;
-
anderen gesetzlich nicht beschränkbaren Haftungstatbeständen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht kann die Haftung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt sein.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
31. Datenschutz
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:
-
Bestellung;
-
Zahlung;
-
Lieferung;
-
Kundenservice;
-
Rückgabe;
-
Erstattung;
-
technische Shop-Bereitstellung;
-
Betrugsprävention;
-
gesetzliche Verpflichtungen.
Soweit für die jeweilige Aufgabe erforderlich, können Daten insbesondere an:
-
Shopify;
-
Authorize.net;
-
Versand- und Logistikdienstleister;
-
technische Dienstleister
übermittelt werden.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
32. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar, soweit diese gesetzlich Vorrang haben.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über die internationale und örtliche gerichtliche Zuständigkeit.
33. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Regelungen grundsätzlich wirksam.
An die Stelle einer unwirksamen Regelung tritt die einschlägige gesetzliche Vorschrift.
Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang.
34. Ergänzende Richtlinien
Ergänzend gelten in ihrem jeweiligen Regelungsbereich insbesondere:
-
Zahlungsrichtlinie;
-
Versand- und Lieferbedingungen;
-
Widerrufsbelehrung;
-
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
-
Datenschutzerklärung;
-
Cookie-Richtlinie;
-
Produktsicherheitsrichtlinie;
-
Umweltrichtlinie.
Bei Widersprüchen haben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte Vorrang.
35. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder Mängeln:
orzavik
1654 Exeter Dr
El Paso, TX 79928
USA
E-Mail: careteam@orzavik.com
Telefon: +1 (915) 537-7017
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage am Serviceort