Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, die über den Onlineshop von orzavik Waren mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands bestellen.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt orzavik nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Einzelteilen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Einzelteils.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Erklärung ist zu richten an:

orzavik
1654 Exeter Dr
El Paso, TX 79928
USA

E-Mail: careteam@orzavik.com
Telefon: +1 (915) 537-7017

Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail oder Brief erklärt werden.

Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Die Verwendung des unten aufgeführten Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

3. Angaben zur Zuordnung

Zur schnelleren Bearbeitung werden folgende Angaben empfohlen:

• Bestellnummer;

• Vor- und Nachname;

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• betroffene Artikel;

• gegebenenfalls Größe und Farbe;

• Datum der Widerrufserklärung.

Fehlen einzelne dieser Angaben, beeinträchtigt dies die Wirksamkeit des Widerrufs nicht, sofern der Widerruf und der betreffende Vertrag eindeutig zugeordnet werden können.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die im Rahmen des widerrufenen Vertrags erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Rückzahlung grundsätzlich:

• den gezahlten Warenpreis;

• die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung;

• die im erstattungsfähigen Gesamtbetrag enthaltenen Steuern und Abgaben.

Haben Sie ausdrücklich eine andere, teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.

Eine andere Rückzahlungsmethode wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder die ursprüngliche Zahlungsart technisch nicht mehr verwendet werden kann. Hierdurch dürfen Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen.

orzavik erhebt im Zusammenhang mit einem gesetzlichen Widerruf keine:

• Bearbeitungsgebühr;

• Rücknahmegebühr;

• Wiedereinlagerungsgebühr;

• Erstattungsgebühr.

5. Rückzahlungsfrist

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis:

• wir die zurückgesandte Ware erhalten haben; oder

• Sie einen geeigneten Nachweis über die Absendung der Ware erbracht haben,

je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Nach Freigabe der Rückzahlung hängt der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift von den Bearbeitungszeiten von Authorize.net und dem kartenausgebenden Institut ab.

6. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage an den Versanddienstleister übergeben.

Die verbindliche Geschäfts- und Rücksendeanschrift lautet:

orzavik
1654 Exeter Dr
El Paso, TX 79928
USA

Eine vorherige Nachricht an:

careteam@orzavik.com

wird zur eindeutigen Zuordnung empfohlen.

Eine vorherige Kontaktaufnahme, Rücksendenummer oder Rücksendegenehmigung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

7. Verpackung der Rücksendung

Die Ware sollte transportsicher verpackt werden.

Insbesondere sollte Schutz bestehen vor:

• Feuchtigkeit;

• Verschmutzung;

• Verformung;

• Stoßschäden;

• Druckschäden;

• Verlust loser Bestandteile.

Bei Kopfbedeckungen sollte insbesondere darauf geachtet werden, dass:

• Schirm;

• Krempe;

• Krone;

• Verschlüsse;

• Verzierungen

während des Rücktransports nicht dauerhaft verformt oder beschädigt werden.

Eine Versandart mit Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgung wird empfohlen.

Die Originalverpackung ist nicht vorgeschrieben.

Eine andere geeignete Verpackung ist ausreichend, sofern sie einen angemessenen Transportschutz gewährleistet.

8. Rücksendekosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf einer mangelfreien Ware tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden.

Bei:

• beschädigter Ware;

• mangelhafter Ware;

• unvollständiger Lieferung;

• Falschlieferung;

• bestätigtem Sicherheitsmangel

trägt orzavik die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Mängelrechte.

Bei einer Mängelrücksendung wird eine vorherige Kontaktaufnahme über:

careteam@orzavik.com

empfohlen, damit eine für Sie kostenfreie Rücksendelösung abgestimmt werden kann.

Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig von dieser Empfehlung.

9. Prüfung der Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre:

• Beschaffenheit;

• Eigenschaften;

• Größe;

• Passform;

• Funktionsweise

festzustellen.

Bei Kopfbedeckungen kann eine übliche Prüfung insbesondere umfassen:

• Auspacken;

• Sichtprüfung;

• Kontrolle des Materials;

• Kontrolle der Verarbeitung;

• vorsichtiges Anprobieren;

• Prüfung von Größe und Passform;

• Kontrolle von Verschlüssen und Verstellmechanismen;

• Prüfung mitgelieferter Bestandteile.

Normales Auspacken und vorsichtiges Anprobieren begründen für sich allein keinen Wertersatz.

10. Wertersatz

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, und soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.

Ein möglicher Wertverlust kann je nach Einzelfall insbesondere entstehen durch:

• Waschen;

• erhebliche Verschmutzung;

• Veränderung des Artikels;

• längerfristiges Tragen;

• deutliche Gebrauchsspuren;

• Nutzung über eine übliche Warenprüfung hinaus;

• vermeidbare Beschädigung.

Das Fehlen der Originalverpackung führt für sich allein nicht automatisch zu einem Wertabzug.

11. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Hierzu gehören insbesondere Waren, die:

• nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;

• eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;

• individuell personalisiert wurden.

Dies kann insbesondere betreffen:

• Kopfbedeckungen mit individuell aufgebrachten Namen;

• kundenspezifische Texte, Bilder oder Motive;

• individuell festgelegte Maße;

• speziell angefertigte Formen oder Ausführungen.

Das Widerrufsrecht kann außerdem bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen:

• Produktart;

• Größe;

• Farbe;

• Standardausführung

stellt für sich allein keine kundenspezifische Anfertigung dar.

12. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt orzavik ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die Ware muss innerhalb dieser Frist nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgesandt werden.

Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.

Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich.

orzavik erhebt keine:

• Rücknahmegebühr;

• Bearbeitungsgebühr;

• Wiedereinlagerungsgebühr.

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte ein.

13. Mängel und Falschlieferungen

Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger, unsicherer oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Diese können nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere umfassen:

• Nachbesserung;

• Ersatzlieferung;

• Minderung;

• Rücktritt;

• Schadensersatz.

Die für eine erforderliche Mängelrücksendung notwendigen Rücksendekosten trägt orzavik.

Ein direkter freiwilliger Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder Produktart wird nicht angeboten.

Der gesetzliche Anspruch auf Ersatzlieferung im Rahmen der Nacherfüllung bleibt unberührt.

14. Datenschutz

Für die Bearbeitung eines Widerrufs können insbesondere verarbeitet werden:

• Name;

• Kontaktdaten;

• Bestellnummer;

• Produktinformationen;

• Größe und Farbe;

• Rücksendeinformationen;

• Trackingdaten;

• Zahlungsstatus;

• Nachrichten und übermittelte Unterlagen.

Die Verarbeitung dient insbesondere:

• Zuordnung der Bestellung;

• Prüfung von Fristen;

• Kommunikation;

• Warenrücknahme;

• Rückerstattung;

• gesetzlicher Dokumentation;

• Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

15. Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf:

orzavik
1654 Exeter Dr
El Paso, TX 79928
USA

E-Mail: careteam@orzavik.com
Telefon: +1 (915) 537-7017

Liefergebiet: Deutschland

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage am Serviceort

16. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden.

An:
orzavik
1654 Exeter Dr
El Paso, TX 79928
USA

E-Mail: careteam@orzavik.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Ware:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Vor- und Nachname:

Anschrift:

E-Mail-Adresse:

Datum:

Unterschrift:

Nur bei Übermittlung auf Papier erforderlich.